.svg)
Opšti uslovi korišćenja
U nastavku su navedeni Opšti uslovi korišćenja:
Uslovi korišćenja
Politika privatnosti
Naplata
Dostava
Reklamacije
Uslovi korišćenja
OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE
PLIŠANE KREACIJE – Radnja za ručnu izradu dekoracija od plišanih žica
1. OPŠTE ODREDBE
Ovi Opšti uslovi korišćenja i prodaje (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju postupak poručivanja, plaćanja, izrade i isporuke proizvoda, kao i prava i obaveze kupca i prodavca.
Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje izvrši porudžbinu putem društvenih mreža ili drugih komunikacionih kanala koji pripadaju brendu Plišane kreacije.
2. PODACI O PRODAVCU
Naziv: Plišane kreacije
Vlasnik: Marijana Marinkovic
Pravna forma: Paušalna radnja
Sedište: Alekse Dunduića 25, 14000 Valjevo, Srbija
PIB: 114677354
MB: 67768302
E-mail: matedesign@gmail.com
Napomena o PDV-u:
Prodavac nije u sistemu PDV-a, te se na navedene cene ne obračunava PDV, u skladu sa članom 33 Zakona o PDV-u.
3. PORUČIVANJE I IZGLED PROIZVODA
3.1. Svi proizvodi izrađuju se isključivo po porudžbini, ručno i prema željama kupca.
3.2. Slike proizvoda na društvenim mrežama služe kao primer izgleda i ne predstavljaju industrijski identične artikle.
3.3. Moguća su odstupanja u boji, veličini i nijansama materijala u odnosu na fotografiju, jer su u pitanju ručno rađeni unikatni proizvodi.
3.4. Kupac je dužan da pre poručivanja proveri sve željene detalje (boju, veličinu, količinu i dodatke).
3.5. Prodavac će kupcu dostaviti fotografiju izrađenog proizvoda pre slanja, radi potvrde izgleda.
3.6. Ukoliko kupac ima posebne zahteve (npr. natpis, posvetu, drugačiju ambalažu i sl.), dužan je da ih navede prilikom poručivanja.
3.7. Unikatnost proizvoda i ručni rad
Kupac je obavešten i saglasan da su svi proizvodi Plišanih kreacija ručno izrađeni i unikatni. Moguće su manje razlike u nijansi, dimenzijama i rasporedu elemenata u odnosu na fotografije. Ove varijacije ne smatraju se nesaobraznošću proizvoda. Fotografije proizvoda služe kao verni prikaz, ali ne garantuju apsolutno identičan izgled.
3.8. Provera gotovog proizvoda pre slanja
Prodavac se obavezuje da, pre slanja, kontaktira kupca putem e-maila ili telefona i dostavi fotografiju gotovog proizvoda. Kupac je dužan da u roku od 24 časa potvrdi da je zadovoljan izgledom proizvoda. Ako se u tom roku ne izjasni, smatra se da je saglasan sa izgledom i da odobrava slanje.
3.9. Odgovornost kupca za tačnost podataka
Kupac je dužan da navede tačne i potpune podatke (ime, adresu, broj telefona). U slučaju netačnih podataka, nepreuzimanja pošiljke ili vraćanja paketa, troškove ponovnog slanja snosi kupac.
4. CENE I ROKOVI
4.1. Sve cene su izražene u dinarima (RSD).
4.2. Cene ne uključuju troškove dostave, osim ako nije drugačije navedeno.
4.3. Svi proizvodi izrađuju se po porudžbini. Rok izrade je od 3 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine, odnosno uplate ako je plaćanje unapred.
4.4. Po završetku izrade, proizvod se šalje nakon što kupac potvrdi izgled proizvoda, u skladu sa tačkom 3.8.
5. NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje se vrši pouzećem (prilikom preuzimanja) ili uplatom unapred na tekući račun prodavca.
Za personalizovane porudžbine prodavac može zahtevati uplatu avansa pre početka izrade.
6. ISPORUKA
Dostava se vrši putem kurirskih službi koje posluju na teritoriji Republike Srbije.
Troškove dostave snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno.
Prodavac nije odgovoran za kašnjenja, gubitke ili oštećenja koja nastanu tokom transporta.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje paketa i, u slučaju oštećenja, odmah prijavi reklamaciju kuriru i sačini zapisnik.
Reklamacije bez zapisnika kurirske službe ne mogu se uzeti u razmatranje.
7. REKLAMACIJE I POVRAĆAJ
7.1. S obzirom na prirodu proizvoda, koji su ručno izrađeni po porudžbini i često personalizovani (izbor boje, veličine, natpisa i sl.), povraćaj ili zamena proizvoda nisu mogući, osim u slučaju vidljive proizvodne greške ili oštećenja u transportu.
7.2. Kupac je dužan da u roku od 24 časa od prijema paketa prijavi eventualno oštećenje.
7.3. Reklamacije se primaju putem direktne poruke na profilu Plišane kreacije ili putem e-maila, uz fotografiju proizvoda i pakovanja.
7.4. U skladu sa članom 37 Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac nema pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, jer se svi proizvodi izrađuju po narudžbini i prema posebnim zahtevima kupca.
8. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
Podaci koje kupac dostavlja (ime, adresa, broj telefona i sl.) koriste se isključivo za realizaciju porudžbine.
Prodavac ne deli lične podatke trećim licima, osim u meri potrebnoj za isporuku proizvoda (kurirske službe).
Kupac ima pravo na uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).
9. AUTORSKA PRAVA
Svi proizvodi, fotografije, tekstovi i dizajni objavljeni na profilima Plišane kreacije predstavljaju autorsko delo vlasnika i zaštićeni su Zakonom o autorskim i srodnim pravima.
Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje, prepravljanje i korišćenje sadržaja u promotivne, prodajne ili druge svrhe bez izričite saglasnosti vlasnika.
Prodavac zadržava pravo da preduzme pravne mere u slučaju neovlašćenog korišćenja.
10. ODBIJANJE SARADNJE
Prodavac zadržava pravo da odbije saradnju ili realizaciju porudžbine u slučaju sumnje u zloupotrebu, neprimerenu komunikaciju, neozbiljne porudžbine ili kršenje dobrih poslovnih običaja.
11. ZAVRŠNE ODREDBE
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova bez prethodne najave.
Sve izmene biće objavljene na zvaničnim profilima Plišane kreacije.
Kupac se smatra upoznatim sa Uslovima u trenutku potvrde porudžbine.
Politika privatnosti
Naplata
Dostava
Reklamacije
IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU
e-mail adresu matedesign15@gmail.com ili na adresu firme:
Marijana Marinković Preduzetnik Valjevo
Alekse Dundića 25
14000 VALJEVO VA
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač a koje nije prevoznik.
Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.
Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, mora biti priložen originalni račun i obrazac- izjava o odustanku od ugovora.
Potrošač može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da bez navođenja razloga odustane od ugovora.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane čl.34 i 35 ovog zakona.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku
Kod ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan da vrati potrošaču sredstva koja je platio po osnovu ugovora kada primi ili preuzme robu koju je po osnovu ugovora isporučio potrošaču, odnosno kada primi dokaz da je potrošač robu poslao trgovcu, bez obzira koju od tih radnji je potrošač prvo preduzeo.
Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac- izjavu o odustanku od ugovra.
Povraćaj sredstava uplaćenih platnom karticom
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Marijana Marinković Preduzetnik Valjevo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja.
Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete preuzeti ovde.
